Das Versandprotokoll
Erfahren Sie, was die einzelnen Status im Versandprotokoll bedeuten und wie Sie den Versand von Einladungen und Umlaufbeschlüssen in Vulcavo nachvollziehen können.
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht aller möglichen E-Mail-Status und ihrer Bedeutung.
Die Spalte "Status" zeigt das jeweilige Symbol im Versandprotokoll sowie den Status, der erscheint, wenn Sie mit der Maus darüberfahren. In der Spalte "Erläuterung" finden Sie die entsprechende Statusbezeichnung in der heruntergeladenen Excel-Datei.
Die dritte Spalte erklärt, was mit der E-Mail passiert ist und ob sie beim Empfänger angekommen ist.
| Status (Symbol und Text beim Darüberfahren) | Erläuterung (in der Excel-Datei) | Entstehung und Bedeutung |
|---|---|---|
| ⏳ Im Sende-Prozess | Wird verarbeitet | Die E-Mail wartet in Vulcavo auf den Versand. Bei technischen Störungen versucht Vulcavo es circa eine halbe Stunde lang. |
| ⏳ Erfolgreich an E-Mail-Server übermittelt | Versendet | Vulcavo hat die E-Mail an den Versanddienst übergeben. |
| ⏳ Wird zugestellt | Wird zugestellt | Der Versanddienst hat die E-Mail angenommen und stellt sie zu. |
| ⏳ Zurückgestellt | Zurückgestellt | Der Mailserver des Empfängers nimmt die E-Mail vorübergehend nicht an. Die Zustellung wird später erneut versucht. |
| ⏳ Konnte nicht zugestellt werden (Soft Bounce) | Konnte nicht zugestellt werden (Soft Bounce) | Vorübergehendes Problem beim Empfänger, z. B. Postfach voll. Die E-Mail ist nicht angekommen und der Status wechselt nicht mehr zu „Zugestellt“. |
| ✅ Zugestellt | Zugestellt | Der Mailserver des Empfängers hat die E-Mail angenommen. Ob sie im Posteingang oder im Spam-Ordner liegt, ist nicht erkennbar. |
| ✅ Geöffnet | Geöffnet | Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet. |
| ✅ Geöffnet und auf Link geklickt | Geöffnet und auf Link geklickt | Der Empfänger hat einen Link in der E-Mail angeklickt. |
| ❗ Fehler beim Senden | Fehlgeschlagen oder Fehler beim Senden | Die E‑Mail konnte auch nach mehreren Versuchen nicht verschickt werden. |
| ❗ Ungültige E‑Mail-Adresse | Ungültige E‑Mail-Adresse | Die hinterlegte Adresse wurde als ungültig abgelehnt, z. B. wegen eines Tippfehlers. |
| ❗ Konnte nicht zugestellt werden (Hard Bounce) | Konnte nicht zugestellt werden (Hard Bounce) | Der Mailserver des Empfängers lehnt die E-Mail dauerhaft ab, z. B. weil das Postfach nicht existiert. |
| ❗ Konnte nicht zugestellt werden (Bounce) | Konnte nicht zugestellt werden (Bounce) | Die E‑Mail kam als unzustellbar zurück, ohne genauere Angabe. |
| ❗ Blockiert | Blockiert | Der Versanddienst hat die E-Mail nicht verschickt, weil die Adresse gesperrt ist, z. B. nach früheren Zustellfehlern. |
| ❗ Als Spam markiert | Als Spam markier | Die E‑Mail ist angekommen, der Empfänger hat sie aber als Spam gemeldet. |
| ❗ Von E‑Mails abgemeldet | Von E‑Mails abgemeldet | Die E‑Mail ist angekommen, der Empfänger hat sich aber über den Abmeldelink vom E-Mail-Empfang abgemeldet. |
Sollten Sie Fragen zum Versandstatus einer bestimmten E-Mail haben oder Unterstützung bei der Klärung eines Zustellproblems benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support service@vulcavo.de. Wir prüfen den konkreten Fall gerne gemeinsam mit Ihnen.
Sie haben Fragen zu weiteren Anwendungen & Funktionen? Dann schauen Sie sich unseren umfangreichen Wissens- und Erklärvideobereich an, oder wenden Sie sich direkt an unseren Support - service@vulcavo.de.