Bitte folgen Sie den Schritten genau der Reihe nach. In den Screenshots sehen Sie jeweils, wie es aussehen sollte.
Hinweis: Auch wenn Sie Ihr aktuelles Passwort noch kennen, wird ein neues Passwort immer über „Passwort vergessen?“ vergeben.
Schritt 1: Zur Login-Seite gehen
Öffnen Sie die Login-Seite Ihres Vulcavo-Servers, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen?“.
Schritt 2: Passwort-Zurücksetzung bestätigen
Sie werden gefragt, ob Sie sicher sind, dass Ihr Passwort zurückgesetzt werden soll.
Bestätigen Sie dies und klicken Sie auf „Passwort-Link anfordern“.
Anschließend erscheint oben rechts eine grüne Meldung:
Schritt 3: E-Mail öffnen
Öffnen Sie die E-Mail von etv@vulcavo.de und klicken Sie auf den enthaltenen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
📩 Keine E-Mail erhalten?
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben.
Schritt 4: Neues Passwort festlegen
Tragen Sie in der Eingabemaske Ihr neues Passwort ein, wiederholen Sie dieses und klicken Sie auf „Neues Passwort setzen“.
Anschließend erscheint die Meldung:
➡️ Danach sind Sie direkt mit Ihrem neuen Passwort angemeldet.
🎉 Fertig! Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert und Sie können Vulcavo sofort wieder nutzen.
Häufige Probleme & Lösungen
Ich bekomme keine E-Mail
→ Bitte prüfen Sie den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben.
Der Link ist abgelaufen
→ Fordern Sie den Link bitte erneut über „Passwort vergessen?“ an.
Ich habe mein Passwort noch, möchte es aber ändern
→ Nutzen Sie bitte ebenfalls den Weg über „Passwort vergessen?“. Eine Passwort-Änderung im eingeloggten Bereich ist aktuell nicht vorgesehen.
Noch Fragen?
Wenn etwas nicht wie beschrieben funktioniert, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns unter service@vulcavo.de